Estos términos y condiciones de uso aplican a todos los productos, servicios, contenidos y ofertas que se encuentran habilitados en la Tienda Privilegios JURISCOOP, la cual está disponible en la página web www.privilegiosjuriscoop.com. Este es un servicio que la COOPERATIVA JURISCOOP, facilita a todos sus afiliados a través de una plataforma tecnológica de comercio electrónico, por lo tanto, el uso y el acceso a dicha Tienda Virtual de Privilegios están sujetos a los presentes “Términos y Condiciones de Uso”.

La COOPERATIVA JURISCOOP, entidad legalmente constituida, con domicilio principal en la ciudad de Bogotá D.C., identificada con NIT. 860.075.780-9, vigilada por la Superintendencia de la Economía Solidaria, (en adelante, la “COOPERATIVA”).

Para facilitar este servicio la COOPERATIVA tiene como proveedor tecnológico a INVERSIONES UBUNTU TECH S.A.S. (en adelante “UBUNTEC”), empresa encargada de la administración y mantenimiento de la plataforma tecnológica que soporta la Tienda Privilegios JURISCOOP.

En el evento de presentar alguna inquietud frente al entendimiento del presente documento o sobre nuestra Política de Protección de Datos Personales, nuestros USUARIOS podrán contactarse con nosotros al correo experiencias@privilegiosjuriscoop.com.

Al ingresar, revisar y utilizar la Tienda Privilegios JURISCOOP, los USUARIOS se comprometen a leer, informarse y cumplir los Términos y Condiciones de Uso aquí dispuestos, así como a conocer, aceptar y dar cumplimiento a la Política de Protección de Datos Personales.

SECCIÓN 1: GENERALIDADES

a. ¿QUIÉNES SOMOS?
La TIENDA PRIVILEGIOS es una plataforma tecnológica que pone en contacto a una persona natural que busca cumplir un anhelo o un sueño (en adelante, el “SOÑADOR” y el “SUEÑO”), con una persona natural o jurídica que ofrece un producto y/o servicio (en adelante, el “CONVENIO”), de forma que, a través de la adquisición de dicho producto y/o servicio por parte del SOÑADOR al CONVENIO, este pueda cumplir su SUEÑO.

En el caso que el SOÑADOR requiera ayuda para cumplir su SUEÑO, podrá acudir a la COOPERATIVA, quien aportará productos de financiamiento con plazos que se adapten a sus necesidades.

Para todos los efectos se entiende como “USUARIO” a aquellas personas naturales que navegan en la PLATAFORMA para conocer los productos y servicios disponibles, así como aquellas personas que inicien y/o culminen su proceso de registro.

Los Términos y Condiciones de Uso aquí previstos serán aplicables a todos los USUARIOS de la PLATAFORMA. Por esta razón, al utilizar esta PLATAFORMA, el USUARIO acepta todas las normas que se especifican en este documento y todas aquellas que resulten aplicable por virtud de lo dispuesto en la LEY APLICABLE. Adicionalmente y para el uso de nuestros servicios, en cada caso que recolectemos sus datos personales e información financiera, le presentaremos la opción de aceptar la Política de Tratamiento de Datos Personales de la COOPERATIVA, por ser la Responsable del uso y tratamiento de sus datos de los USUARIOS.

b. DEFINICIONES
Para efectos de facilitar el entendimiento de los USUARIOS sobre estos Términos y Condiciones de Uso, serán aplicables las siguientes definiciones:
USUARIO: Se refiere a cualquiera de los siguientes tipos de USUARIOS:
- USUARIOS INTERESADOS:
Se define como USUARIOS INTERESADOS a todas las personas naturales que acceden y naveguen por la PLATAFORMA y que hagan uso de la PLATAFORMA para informarse, conocer productos y/o servicios disponibles, iniciar su proceso de “Registro” y adquirir productos y/o servicios ofrecidos por los CONVENIOS.
- USUARIOS REGISTRADOS:
Se define como USUARIOS REGISTRADOS a todas las personas naturales que iniciaron su proceso de “Registro” para la adquisición de productos y/o servicios ofertados por los CONVENIOS y/o la adquisición de productos de financiamiento ofrecidas por la COOPERATIVA.
El USUARIO REGISTRADO adquiere esta condición cuando se registra a través de la página web www.privilegiosjuriscoop.com, creando una cuenta, ingresando sus datos mediante los FORMULARIOS DE REGISTRO dispuestos para tal fin y haciendo uso de la página web y sus beneficios.
Un USUARIO REGISTRADO será considerado un:
• SOÑADOR: Se refiere a la persona natural, mayor de edad, que esté registrado y con cuenta en la TIENDA PRIVILEGIOS, que busca adquirir los productos y/o servicios ofrecidos por los CONVENIOS o adquirir productos de financiamiento ofrecidos por la COOPERATIVA a través de empresas aliadas.
El SOÑADOR debe ser mayor de edad y tener creada la cuenta les habilitará el acceso a todas las funcionalidades de la PLATAFORMA, le permitirá contactar con los CONVENIOS y acceder a los productos de financiamiento ofrecidos a través de la PLATAFORMA.

• CONVENIOS: Se refiere a las personas naturales o jurídicas que venden a través de la PLATAFORMA, productos y/o servicios que se encuentran categorizados en cualquier rama de la clasificación de SUEÑOS establecida por la TIENDA PRIVILEGIOS.
SUEÑO: Se refiere a un bien o servicio que el SOÑADOR requiere para la satisfacción de una necesidad personal o de su grupo familiar.

COOPERATIVA: Se refiere a la COOPERATIVA JURISCOOP, que actúa en calidad de facilitador de la PLATAFORMA e intermediador para que los SOÑADORES adquieran los productos y/o servicios ofrecidos por los CONVENIOS, así como los productos y/o servicios de financiamiento.

GESTOR: Se refiere a INVERSIONES UBUNTU TECH S.A.S. en adelante UBUNTEC, quien ese el proveedor tecnológico de la PLATAFORMA. Quien a su vez será quien ejecute la administración, gestión y mantenimiento de la PLATAFORMA, para garantizar su disponibilidad a los USUARIOS.

FORMULARIOS DE REGISTRO: Se refiere a los formatos utilizados para la recolección de datos personales de USUARIOS. Estos formularios son puestos a disposición de los USUARIOS INTERESADOS visitantes de la página web donde se aloja la PLATAFORMA, para que estos últimos puedan adquirir los productos y/o servicios ofrecidos por los CONVENIOS y/o la adquisición de productos de financiamiento ofrecidos a través de la PLATAFORMA y para la radicación de una sugerencia, queja o reclamo.

TIENDA PRIVILEGIOS o PLATAFORMA: Se refiere a un Marketplace o la plataforma tecnológica de comercio electrónico que se encuentra alojada y en funcionamiento a través de la página web www.privilegiosjuriscoop.com y cualquiera de las versiones que se ofrezca al público de la misma, tales como otras páginas web y aplicaciones móviles, que tengan por funcionalidad la oferta de productos y/o servicios ofertados por los CONVENIOS y/o la adquisición de productos de financiamiento ofrecidos a través de la PLATAFORMA y la prestación de los mismos a los USUARIOS, registrados o no. Esta PLATAFORMA es administrada y soportada por el proveedor tecnológico, UBUNTEC.

SIMULADOR: Se refiere a la herramienta ofrecida por la COOPERATIVA en la cual se muestra la información relacionada con una potencial solicitud de un producto de financiamiento, incluyendo pero no limitándose a un monto estimado a aprobar, cuota estimada, entre otros.
Esta información será proporcionada de acuerdo con los datos aportados por el SOÑADOR.
Los resultados mostrados en el simulador no crean ningún carácter vinculante entre el USUARIO y la COOPERATIVA, ni la obliga a aprobar los montos mostrados en este simulador.

LEY APLICABLE: Se refiere a las leyes de la República de Colombia, en particular el Código de Comercio colombiano, el Código Civil colombiano, la regulación sobre el contrato de compraventa y la regulación sobre el comercio electrónico, sin perjuicio de cualquier otra que llegare a ser aplicable.

MEDIOS DE PAGO: Se refiere a los medios dispuestos para que el SOÑADOR efectúe los pagos relacionados con las compraventas de productos y/o servicios ofertados por los CONVENIOS a través de la PLATAFORMA, dentro de los términos establecidos para el efecto.

c. PREGUNTAS FRECUENTES

¿Qué requisitos debo cumplir para registrarme en la PLATAFORMA como SOÑADOR?
Para registrarse en la PLATAFORMA es necesario cumplir con los siguientes ítems:
a. Tener más de dieciocho (18) años
b. Aceptar los Términos y Condiciones de Uso de la PLATAFORMA
c. Aceptar la Política de Tratamiento de Datos Personales de la COOPERATIVA.

¿Cómo hacerse asociado a la COOPERATIVA?
El USUARIO INTERESADO puede iniciar su proceso de vinculación a la COOPERATIVA a través de la siguiente URL: www.juriscoop.com.co en donde encontrará información sobre los tipos de membresías disponibles.

¿Para convertirse en SOÑADOR es obligatorio estar vinculado a la COOPERATIVA?
No, para adquirir la categoría de SOÑADOR basta con culminar el proceso de registro definido en la PLATAFORMA. Sin embargo, la vinculación a la COOPERATIVA permite a los SOÑADORES acceder a beneficios y promociones especiales.

¿Cómo convertirse en SOÑADOR?
Siendo mayor de dieciocho (18) años y una vez sean aceptados los estos Términos y Condiciones de Uso y la Política de Protección de Datos Personales, el USUARIO INTERESADO podrá diligenciar el FORMULARIO DE REGISTRO establecido en la página web de la PLATAFORMA, en el cual se solicitarán datos personales como el nombre, documento de identidad, teléfono, dirección y la creación de una contraseña. Una vez se suministren los datos solicitados de creación, se adquiere la categoría de “USUARIO REGISTRADO - SOÑADOR”.
Los USUARIOS INTERESADOS al momento de registrarse como SOÑADORES declaran que la información que proveen para su registro en la PLATAFORMA, así como la documentación que aportan para su adecuada identificación, es veraz, precisa, actualizada y completa, y que cuentan con la capacidad legal suficiente para obligarse.
Los datos suministrados a la PLATAFORMA se tratarán conforme a las Política de Protección de Datos Personales de la COOPERATIVA que puede ser consultada aquí.

¿Cómo crear la cuenta de SOÑADOR?
Para que el SOÑADOR pueda acceder y hacer uso de la PLATAFORMA, será necesario su registro en esta y la creación de una cuenta de usuario y una contraseña, donde se solicitarán datos personales como el nombre, documento de identidad, teléfono, dirección y la creación de una contraseña.
Al completar el FORMULARIO DE REGISTRO, el SOÑADOR se compromete a hacerlo de manera exacta, precisa y verdadera y a mantener sus datos siempre actualizados. El SOÑADOR será el único responsable de la certeza de sus datos de registro. Sin perjuicio de la información brindada en el formulario, podremos solicitar y/o consultar información adicional para corroborar la identidad del SOÑADOR.
La cuenta es personal, única e intransferible, es decir que bajo ningún concepto se podrá vender o ceder a otra persona. Una persona natural sólo podrá tener una (1) cuenta de USUARIO REGISTRADO – SOÑADOR para acceder o hacer uso la TIENDA PRIVILEGIOS. Sí se identifica un intento de doble registro o una duplicidad de cuentas por persona natural, nos reservamos el derecho de proceder a la suspensión y/o bloqueo de las cuentas, hasta tanto no se aclare dicha duplicidad de cuentas. En todo caso, la validación se hará con los datos personales relacionados en el FORMULARIO DE REGISTRO. Esta información se utiliza para la plena identificación de las personas, naturales que pretenden acceder o hacer uso de la PLATAFORMA para el cumplimiento de estos Términos y Condiciones de Uso.
Creada la cuenta de usuario y contraseña de SOÑADOR, podrá tener acceso mediante la indicación de su nombre de usuario, contraseña y/o el mecanismo de seguridad elegido por el SOÑADOR en su dispositivo personal.
Con la creación de la cuenta de usuario y contraseña, el SOÑADOR está manifestando su voluntad de aceptación expresa e inequívoca de estos Términos y Condiciones de Uso y, además, tener la capacidad para celebrar el tipo de negocios o interacción que se pueden realizar accediendo y usando la PLATAFORMA.
Los derechos y obligaciones de la COOPERATIVA, de los SOÑADORES y de los CONVENIOS estarán vigentes mientras la PLATAFORMA se encuentre en operación y las cuentas de usuarios y contraseñas de los SOÑADORES estén activas y no hayan sido canceladas y eliminadas.

¿Qué mecanismos de seguridad tiene la Cuenta SOÑADOR?
La PLATAFORMA informa a los USUARIOS que podrán elegir uno de los mecanismos de seguridad habilitados con el objetivo de asegurar el acceso de los SOÑADORES a su cuenta de usuario. En este orden de ideas, los USUARIOS reconocen y aceptan que la TIENDA PRIVILEGIOS puede adicionar o disminuir mecanismos de seguridad y que su modificación será informada con suficiente antelación para que los SOÑADORES puedan realizar la modificación pertinente.
Los SOÑADORES reconocen y aceptan que es su responsabilidad mantener la privacidad de la información de su cuenta de usuario y contraseña, así como restringir el acceso a los dispositivos personales con los cuales accede a la TIENDA PRIVILEGIOS para evitar la manipulación o cambio en el mecanismo de seguridad. El SOÑADOR será el único responsable de todas las actividades que se realicen desde su cuenta de usuario, entre las que se incluyen, sin limitación, todas las acciones realizadas por usuarios autorizados por él mismo.
El uso de las cuentas de usuario y contraseña es personal e intransferible, por lo cual los SOÑADORES no están facultados para ceder los datos de cuenta de usuario y contraseña para el acceso y uso de la PLATAFORMA a ningún tercero, salvo que medie autorización expresa de la COOPERATIVA. El incumplimiento de lo anterior será entendido como un USO INDEBIDO y acarreará la suspensión y/o bloqueo definitivo de la cuenta de USUARIO REGISTRADO sin perjuicio de las actuaciones judiciales que la COOPERATIVA pueda imponer.

¿Qué puedo hacer en caso de olvido de la cuenta o la contraseña?
En caso de olvido de los datos de cuenta de usuario y contraseña o de usurpación de éstos, es obligación del SOÑADOR informarlo a través de la PLATAFORMA, a través de la opción “olvidé mi contraseña”, Seleccionada dicha opción deberá seguir los pasos para reestablecer su contraseña y recuperar el acceso a su cuenta.
Los SOÑADORES se comprometen a dar aviso inmediato de cualquier uso no autorizado de su cuenta cualquier uso o movimiento no autorizado de su cuenta o cualquier sospecha de infracción a la seguridad de la misma de la que tengan conocimiento y de manera inmediata mediante nuestro FORMULARIO DE REGISTRO o mediante correo electrónico enviado a la cuenta experiencias@privilegiosjuriscoop.com.

SECCIÓN 2: SERVICIOS DISPONIBLES

a. ¿Qué servicios ofrece la PLATAFORMA?
La PLATAFORMA facilitará su infraestructura para que sirva como punto de contacto entre SOÑADORES y CONVENIOS y, por lo tanto, la PLATAFORMA no participa en ninguno de los negocios jurídicos que se celebran entre estos USUARIOS REGISTRADOS.
Los servicios que presta la PLATAFORMA a los SOÑADORES son los siguientes:
• La disponibilidad del uso de las pasarelas o MEDIOS DE PAGO con los cuales se tiene una alianza comercial para concretar la adquisición de productos y/o servicios ofertados por los CONVENIOS.
• La disponibilidad de productos de financiamiento ofrecidas a través de la PLATAFORMA para la adquisición de productos y/o servicios ofertados por los CONVENIOS.
• La puesta a disposición de productos y/o servicios en condiciones especiales para aquellos SOÑADORES que estén vinculados a la COOPERATIVA.
• La recepción de las peticiones, quejas y reclamos presentadas por los SOÑADORES y la canalización de las mismas a la dirección de notificación de los CONVENIOS.

Disponibilidad de productos y/o servicios ofertados por los CONVENIOS
Los SOÑADORES tendrán acceso a los productos y/o servicios ofertados por los CONVENIOS. Para realizar las búsquedas en la PLATAFORMA se podrá utilizar la función de filtro de SUEÑOS por categoría o escribir el nombre del SUEÑO requerido, y se mostrarán las opciones disponibles en el momento de la consulta.
Los SOÑADORES deben tener en cuenta que la PLATAFORMA permite que los CONVENIOS ofrezcan productos y/o servicios y que los SOÑADORES puedan adquirir dichos productos y/o servicios. y no puede asegurar ni garantizar la disponibilidad de ningún producto y/o servicio.
Al realizar la búsqueda serán visibles imágenes que reflejan las características del producto y/o servicio ofertado por los CONVENIOS, una breve descripción del producto y/o servicio, su valor, las formas de pago y los productos de financiamiento disponibles en caso de ser requeridos.
El SOÑADOR entiende y acepta que es responsabilidad del CONVENIO atender cualquier reclamación relacionada con la calidad, pesos, medidas, características, existencias y garantías de los productos y/o servicios ofrecidos por este.
En este sentido, la PLATAFORMA canalizará las peticiones, quejas y/o reclamos presentados por el SOÑADOR hacia el CONVENIO y será el CONVENIO el único responsable de resolverlos conforme a las normas de derecho del consumidor vigentes y en los tiempos estipulados por la PLATAFORMA en el presente documento.

Productos de financiamiento ofertados a través de la PLATAFORMA
A través de la PLATAFORMA se ofrece a los SOÑADORES la posibilidad de cumplir sus SUEÑOS mediante la adquisición de productos de financiamiento. Para ello, el SOÑADOR deberá iniciar la solicitud a través de la sección dispuesta para ello en la PLATAFORMA.
Una vez el SOÑADOR seleccione como MEDIO DE PAGO la opción de “Botón de Financiamiento” será dirigido hacia la plataforma dispuesta para el procesamiento de los productos de financiamiento. Al ingresar a este enlace los SOÑADORES se someten a los términos y condiciones de esta plataforma, así como a sus criterios de aprobación.
En todo caso, los términos y condiciones de los productos de financiamiento serán los que se especifiquen por parte del aliado financiero en su página web o su plataforma, sugerimos al SOÑADOR tener especial atención en la revisión de dichas reglas de uso para lograr acceder al producto de financiamiento para lograr alcanzar su SUEÑO.

Condiciones especiales para la adquisición de productos y/o servicios para los SOÑADORES vinculados a la COOPERATIVA
A través de la PLATAFORMA los SOÑADORES podrán adquirir productos y/o servicios ofrecidos por los CONVENIOS en condiciones especiales tales como: promociones, descuentos, entre otros. Estos regímenes especiales estarán habilitados para aquellos SOÑADORES que se encuentren vinculados a la COOPERATIVA y registrados en la PLATAFORMA, y serán informados a través del correo electrónico registrado en esta.
Así mismo, la PLATAFORMA brindará toda la información necesaria para que los SOÑADORES conozcan como mínimo los siguientes aspectos: Fecha de inicio, fecha de terminación, condiciones de envío (Para el caso de productos), limitaciones y/o exclusiones, y demás información que la PLATAFORMA considere pertinente.

SECCIÓN 3: CONDICIONES ECONÓMICAS

a. COSTO POR LOS SERVICIOS TECNOLÓGICOS PRESTADOS POR LA PLATAFORMA A LOS SOÑADORES
Los servicios tecnológicos ofrecidos a los SOÑADORES a través de la PLATAFORMA, específicamente los señalados en la sección 2 de este documento, son totalmente gratuitos y ningún CONVENIO podrá cobrarle a los SOÑADORES cargo alguno por estos. En el evento que un SOÑADOR tenga conocimiento de esta situación deberá contactarse con el gestor de la PLATAFORMA a través del chat dispuesto para ello o a través del correo electrónico experiencias@privilegiosjuriscoop.com.

b. COSTO POR LOS PRODUCTOS DE FINANCIAMIENTO DISPONIBLES EN LA PLATAFORMA PARA LOS SOÑADORES
Al aceptar los Términos y Condiciones de Uso, los SOÑADORES entienden y aceptan que el servicio de financiamiento genera cargos adicionales que serán informados por la COOPERATIVA al momento de elegir el producto de financiamiento ubicado en la URL www.privilegiosjuriscoop.com. Al ingresar al sitio web del oferente del producto de financiamiento se someten a sus términos y condiciones de uso, y su política de tratamiento de datos.

c. DERECHO DE RETRACTO
Régimen general
De conformidad con la norma colombiana y la naturaleza del servicio ofrecido por la PLATAFORMA, esta solo actuará como portal de contacto entre los SOÑADORES y los CONVENIOS, por tal razón, en el caso que el SOÑADOR decida ejercer su derecho de retracto deberá solicitarlo directamente al CONVENIO o a través de los medios de contacto establecidos por la PLATAFORMA, quienes se encargarán de canalizar la solicitud a la dirección de notificación establecida por el CONVENIO.
En adición a lo anterior, la PLATAFORMA informa a los SOÑADORES que de conformidad con lo establecido en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, deberán presentar su solicitud de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto o la celebración del contrato en caso de la prestación de servicios.

Devolución de productos por concepto de garantía
En el evento que el SOÑADOR desee realizar la devolución de sus productos por fallas en su calidad, imperfectos o averías no atribuibles al SOÑADOR deberá presentar su solicitud de retracto a través de los canales establecidos por la PLATAFORMA o directamente al CONVENIO.
En el caso de utilizar los canales de la PLATAFORMA esta solicitud será canalizada hacia el CONVENIO y será el CONVENIO el responsable de resolverla dentro de los términos establecidos por la PLATAFORMA y la ley de protección a los consumidores, so pena de incurrir en un USO INDEBIDO y ser sancionado por dicha conducta, sin perjuicio de las acciones que el SOÑADOR pueda iniciar en contra del CONVENIO.
Así mismo, el SOÑADOR deberá enviar los productos a la dirección indicada por el CONVENIO a través de los medios de contacto de la PLATAFORMA, en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás costos que conlleve la devolución del producto serán cubiertos por el SOÑADOR. El producto debe haber sido efectivamente devuelto para proceder con los trámites de devolución del dinero.

Retracto sobre el producto de financiamiento solicitado a la COOPERATIVA
Los SOÑADORES deben tener en cuenta que en virtud de lo establecido en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, se exceptúan del derecho de retracto a aquellos “contratos de prestación de servicios cuya prestación haya comenzado con el acuerdo del consumidor”; es decir; que una vez se haya manifestado la aceptación por parte del SOÑADOR y se haya realizado el desembolso por parte de la COOPERATIVA, no procederá este derecho.
En el evento en que el SOÑADOR haga uso de la facultad de retracto, se entenderá resuelta la solicitud del crédito, siempre y cuando no haya sido aprobada y desembolsada al CONVENIO.
En el evento de haberse generado el desembolso se le informará al SOÑADOR sobre la imposibilidad de tramitar su solicitud conforme con lo establecido en la LEY APLICABLE.

Excepciones al derecho de retracto
Los SOÑADORES deben tener en cuenta que, de conformidad con lo establecido en la LEY APLICABLE, tienen derecho a retractarse de cualquier compra que hayan realizado en la PLATAFORMA y en la que hayan adquirido productos y/o servicios ofertados por un CONVENIO.
Se exceptúan del derecho de retracto los bonos virtuales, los e-book, los productos electrónicos y los servicios que no pueden ser devueltos una vez el SOÑADOR haya realizado la descarga, o haya obtenido el acceso al contenido o se hayan provisto los links, claves de entrada, usuarios o lo que resulte pertinente y los servicios cuya prestación se haya iniciado.
Los SOÑADORES tendrán este derecho, siempre que los servicios no hayan comenzado a prestarse o no deban ejecutarse de manera inmediata. El término máximo para retractarse es de cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto o la celebración del contrato en caso de la prestación de servicios.

Ejercicio del retracto
En el evento que el SOÑADOR haga uso de la facultad de retracto, se entenderá resuelta la compra del producto o servicio ofertado y se procederá con los trámites de reintegro del dinero.
La intención de retracto debe manifestarse por el titular del medio de pago con el cual se registró la transacción ya sea a través de su perfil de SOÑADOR.
La PLATAFORMA informa que el retracto podrá ejecutarse directamente a través del perfil habilitado para los SOÑADORES en la PLATAFORMA y será procedente únicamente hasta la fase de “Preparación”, no obstante lo anterior, podrá ejercerse dicho derecho siempre y cuando se apegue al plazo legalmente establecido por la normativa de derecho de consumidor vigente.
Una vez superada la fase de “Preparación” el SOÑADOR o el titular del medio de pago debe manifestar su intención de retracto enviando su solicitud a la dirección electrónica: experiencias@privilegiosjuriscoop.com con la siguiente información:
• Nombre completo del SOÑADOR y/o nombre del titular del medio de pago, sí no son la misma persona.
• El e-mail registrado por el SOÑADOR en la PLATAFORMA
• Certificación de cuenta bancaria para devolución, la cual debe estar a nombre del mismo usuario SOÑADOR que realizó la compra.
En todo caso el SOÑADOR puede solicitar la devolución de su dinero y se realizará el proceso de devolución por los mismos medios y en las mismas condiciones en que se recibió el dinero. La devolución del dinero no excederá de treinta (30) días calendario desde el momento en que ejerció el derecho de retracto.
En el evento que el SOÑADOR presente la solicitud por fuera del plazo estipulado por la ley, la PLATAFORMA podrá buscar la mejor solución posible para la satisfacción del SOÑADOR, sin que esto sea obligatorio para la COOPERATIVA y/o el GESTOR de la PLATAFORMA.

a. REVERSIÓN DEL PAGO
La COOPERATIVA y/o el GESTOR de la PLATAFORMA reversarán los pagos de acuerdo con la solicitud que reciba de un SOÑADOR o del titular del medio de pago cuando este haya sido sujeto de fraude o la transacción corresponda a una operación no solicitada.
Para que proceda la reversión del pago, el SOÑADOR o el titular del medio de pago debe presentar una queja. Esta queja será presentada dentro los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en la que se tuvo noticia de la operación fraudulenta o no solicitada.
En los casos de fraude o transacción no solicitada, la queja debe ser presentada ante la PLATAFORMA y ante las entidades bancarias correspondientes e involucradas, incluida la pasarela de pago por la que cursó la transacción, o el MEDIO DE PAGO correspondiente.
La PLATAFORMA, en conjunto con los demás participantes del proceso de pago, procederán a reversar la transacción. La queja debe ser presentada por el titular del medio de pago con el cual se realizó la transacción y debe ser enviada a la PLATAFORMA dentro del término señalado en este título al correo electrónico: experiencias@privilegiosjuriscoop.com.

SECCIÓN 4. PROPIEDAD INTELECTUAL Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

a. PROPIEDAD INTELECTUAL de la PLATAFORMA
El acceso y uso de la PLATAFORMA, sus servicios y funcionalidades no otorga a ninguna clase de USUARIO, la adquisición de gravámenes, derechos o propiedad sobre los elementos de misma.
De conformidad con las disposiciones legales vigentes, la información técnica, métodos, diseños, análisis, informes, documentos, software, algoritmos, fotografías, redacciones y contenidos de cada uno de los documentos e información presentados en la PLATAFORMA y en general, materiales relacionados con derechos de autor, son protegidos por la LEY APLICABLE, según las cuales, salvo licencia o autorización expresa de su titular, no pueden ser reproducidas en ninguna modalidad incluso audiovisual; transformadas, transliteradas, adaptadas, divulgadas, comunicadas públicamente mediante la ejecución, interpretación, radiodifusión, televisión, vídeo, redes globales de comunicación, distribuidas y, en general, explotadas por cualquier medio conocido o por conocer en el territorio colombiano y en el exterior, so pena de ser responsable civil y penalmente por la violación a la LEY APLICABLE sobre derechos de autor. Los USUARIOS no adquieren por su condición, ningún derecho sobre las obras protegidas.

b. Propiedad Industrial frente a los Signos Distintivos de la COOPERATIVA
Las marcas o nombres comerciales que distinguen a la PLATAFORMA, sus marcas PRIVILEGIOS JURISCOOP, GRUPO JURISCOOP, COOPERATIVA JURISCOOP, sus unidades de negocio y sus productos y/o servicios, le pertenecen a la COOPERATIVA o a quien represente sus derechos y los derechos de cada una de las marcas que allí se exponen conforme a la LEY APLICABLE.
Todas las marcas comerciales, marcas de servicio, nombres comerciales, logotipos u otras palabras o símbolos identificatorios de los productos, servicios o unidades de negocio de la COOPERATIVA son y continuarán siendo propiedad exclusiva de esta. En tal virtud, no podrán ser utilizadas para fines privados o comerciales, ni copiados y/o divulgados por ningún medio por los USUARIOS o por un tercero sin la previa autorización de la PLATAFORMA.
De otro lado, Los USUARIOS no adquieren por su condición, ningún derecho de uso sobre las marcas.

c. POLÍTICAS DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Toda la información proporcionada por los USUARIOS y recopilada mediante los FORMULARIO DE REGISTRO en la PLATAFORMA, y todo dato que se recolecte en relación con el uso de la misma, se rige por las normas establecidas en la Política de Protección de Datos Personales de la COOPERATIVA que se puede consultar aquí.
Todo FORMULARIO DE REGISTRO que sea utilizado para la recolección de datos personales, contendrá un AVISO DE PRIVACIDAD en el que se indicará al USUARIO la ubicación de la Política de Protección de Datos Personales y el USUARIO siempre tendrá la opción de aceptar o no la recolección de sus datos y el tratamiento de los mismos conforme a las finalidades de la Política de Protección de Datos Personales, sin embargo, para acceder a las funcionalidades de la PLATAFORMA que requieran de registro de USUARIO mediante FORMULARIO DE REGISTRO, se debe tener la condición de USUARIO REGISTRADO, es decir, se deben haber aceptado estos Términos y Condiciones de Uso y la Política de Protección de Datos Personales.
Como USUARIO, usted se compromete a proporcionar información real, precisa, actualizada y completa sobre usted mismo, cuando lo solicite el formulario de inscripción y se compromete a mantener y actualizar de forma oportuna los datos de inscripción de forma que siempre sean veraces, precisos, actualizados y completos.
La falta de actualización de los datos personales facultará a la COOPERATIVA a suspender el uso de la aplicación hasta tanto no se realice dicha actualización.

SECCIÓN 5. USOS INDEBIDOS

Se constituyen como violación de las condiciones de uso de los servicios ofrecidos por la PLATAFORMA y la COOPERATIVA se reserva el derecho de investigar y tomar las acciones legales correspondientes en los siguientes eventos:
• La violación a las reglas establecidas en los “Términos y Condiciones de Uso” aquí señalados. • Fraude, intento de fraude o uso indebido o abusivo en el uso de la PLATAFORMA.
• Violación a los derechos de propiedad intelectual o industrial, mediante cualquier conducta directa o indirecta que conlleve a la infracción.
• Cualquier intento de reproducción, traducción, modificación, adaptación, descompilación, desensamblaje y aplicación de ingeniería inversa total o parcial sobre la plataforma o sus funcionalidades.
• La creación de identidades falsas o suplantación de la identidad de otros en la utilización de la PLATAFORMA o de cualquiera de los servicios ofertados a través de la PLATAFORMA.
• Cargar archivos que contengan virus, software malicioso, malware, generadores de fishing, gusanos (“worms”), bombas de correo (“mail-bombing”), archivos dañados o cualquier otro programa o software similar que pueda perjudicar el funcionamiento de los equipos de la red o de propiedad de terceros.
• Alterar datos relativos a la identificación IP o geolocalización con fines ilegales.

SANCIONES POR VIOLACIÓN A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
La PLATAFORMA se reserva el derecho de aplicar una o varias de las presentes sanciones en el caso que los USUARIOS infrinjan cualquiera de las reglas establecidas en los presentes términos y condiciones:
a. Advertencia al USUARIO infractor
b. Suspensión temporal de la cuenta de USUARIO
c. Suspensión definitiva de la cuenta de USUARIO
La(s) sanción(es) a aplicar a los USUARIOS serán informadas a través de la aplicación o al correo de contacto suministrado a la aplicación a través del FORMULARIO DE REGISTRO correspondiente.

INDEMINIDAD
Todo USUARIO mantendrá indemne a la COOPERATIVA y sus sociedades relacionadas, así como a quienes la dirigen, suceden, administran, representan y/o trabajan en ellas, por cualquier reclamo administrativo o judicial iniciado por otros usuarios, terceros o por cualquier Organismo, relacionado con sus actividades en la PLATAFORMA.
En virtud de esa responsabilidad, podrán realizar compensaciones, retenciones u otras medidas necesarias para la reparación de pérdidas, daños y perjuicios, cualquiera sea su naturaleza.

SECCIÓN 6. DISPOSICIONES VARIAS

a. OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS
Con la aceptación de estos Términos y Condiciones de Uso, y sin perjuicio de cualquier otra obligación aquí comprendida, los USUARIOS se obligan a:
• Suministrar información veraz y fidedigna al momento de crear su cuenta de usuario y mantener la información actualizada y completa.
• Abstenerse de transferir a terceros los datos de su cuenta de usuario y contraseña.
• Abstenerse de utilizar la PLATAFORMA para realizar actos contrarios a la moral, la ley, el orden público y buenas costumbres en contra de la COOPERATIVA, los CONVENIOS o terceros.
• Informar inmediatamente a la COOPERATIVA en caso de olvido o usurpación de los datos de su cuenta de usuario y contraseña.
• Abstenerse de realizar conductas que atenten contra el funcionamiento de la PLATAFORMA.
• Abstenerse de suplantar la identidad de otros USUARIOS u otras personas, naturales o jurídicas.
• Abstenerse de descifrar, descompilar o desensamblar cualquier elemento de la PLATAFORMA o de cualquiera de sus partes.
• Sujetarse de forma estricta a estos Términos y Condiciones de Uso y a la LEY APLICABLE.
• Informarse adecuadamente sobre las instrucciones de uso y consumo de los productos y/o servicios comprados.
• Atender su relación con los CONVENIOS.
• Informar de manera oportuna al respectivo CONVENIO de cualquier desperfecto, falla o incumplimiento que se presente con relación a los productos y/o servicios comprados y evitar cualquier vinculación de la COOPERATIVA.
• Coordinar con el respectivo CONVENIO cualquier cambio o devolución que deba hacerse sobre los productos y/o servicios comprados y colaborar, en la medida posible, con la gestión que deba surtirse para estos efectos.

b. ENLACES A SITIOS WEB DE TERCEROS
La COOPERATIVA habilita a sus USUARIOS la opción de ingresar a las páginas y los aplicativos de terceros y los USUARIOS se someterán a sus términos y condiciones. La COOPERATIVA no conoce ni almacena ningún tipo de dato suministrado por los USUARIOS a través de las páginas y los aplicativos del tercero, por lo que el uso de esta página o aplicación es exclusiva responsabilidad de los USUARIOS y queda bajo su responsabilidad usarla y autorizar el tratamiento de datos personales que maneje cada uno de estos sitios.
La COOPERATIVA advierte que no tiene control sobre dichos sitios y por tanto no se hace responsable de la disponibilidad de los mismos ni se responsabiliza por fallas en sus servicios. Al ingresar al sitio web o el aplicativo del tercero, los USUARIOS se someten a sus términos y condiciones y a sus políticas de protección de datos personales.

c. FALLAS EN LOS SISTEMAS
La COOPERATIVA no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida de los USUARIOS causada por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet, ya que no provee ninguno de estos servicios. La COOPERATIVA tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el dispositivo del USUARIO como consecuencia del acceso, uso de la página o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audios contenidos en el mismo. Los USUARIOS no podrán imputarle responsabilidad alguna, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. La COOPERATIVA no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su página. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a la COOPERATIVA; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele ningún tipo de responsabilidad.

d. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
La COOPERATIVA se reserva el derecho de modificar, de fondo o de forma, los presentes Términos y Condiciones de Uso en cualquier momento y dichos Términos y Condiciones de Uso modificados serán efectivos una vez sean publicados en la PLATAFORMA, por lo cual es responsabilidad exclusiva del USUARIO consultarlos cuando se le notifique y/o cada vez que visualice, acceda o use la PLATAFORMA.
Cualquier USUARIO que desee visualizar, acceder o usar la PLATAFORMA, podrá hacerlo si se sujeta a estos Términos y Condiciones de Uso. Cualquier USUARIO que no acepte estos Términos y Condiciones de Uso, deberá abstenerse de utilizar la PLATAFORMA.

e. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Todo lo relacionado con el cumplimiento y aplicación de los presentes Términos y Condiciones de Uso, se sujetará a las normas legales civiles y comerciales de la República de Colombia, en especial lo establecido en Estatuto del Consumidor Ley 1480 de 2011, normas que lo modifiquen o adicionen, sin perjuicio de cualquier LEY APLICABLE.
En caso de surgir controversias por concepto de la ejecución, prestación o terminación de los servicios prestados por la PLATAFORMA como portal de contacto, estas pueden ser resueltas de común acuerdo, en primera instancia, mediante los mecanismos de mediación o conciliación (MASC Mecanismo Alternativo de solución de Conflictos).
En todo caso, de conformidad con lo establecido en la LEY APLICABLE, los USUARIOS siempre podrán acudir directamente ante la justicia ordinaria de la República de Colombia para dirimir el conflicto o ante las autoridades competentes, entiéndase Superintendencia de Industria y Comercio o quién haga sus veces.

f. EDAD MÍNIMA PARA REGISTRO Y ADQUISICIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS
La COOPERATIVA advierte que toda persona que se quiera registrar como SOÑADOR en la PLATAFORMA debe contar con al menos dieciocho (18) años de edad para obtener una cuenta de usuario y contraseña. La creación de esta cuenta de usuario y contraseña les brinda acceso a los contenidos, productos y/o servicios que se ofertan de manera gratuita. Cuando se registra para acceder a una cuenta de usuario y contraseña, debe proveer información veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Si el SOÑADOR brinda información que no cumpla con estas características, habilita a la COOPERATIVA para limitar el acceso a la cuenta de usuario.
Si el SOÑADOR tiene conocimiento de un USUARIO que no cumpla con las condiciones señaladas, podrá comunicarse con la COOPERATIVA. La COOPERATIVA se reserva el derecho de eliminar cualquier cuenta de usuario que no cumpla con la totalidad de estos Términos y Condiciones de Uso.

g. DOMICILIO
Para todos los efectos legales, el domicilio para la aplicación de estos presentes Términos y Condiciones de Uso será la ciudad de Bogotá D.C., Colombia.

h. PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS
Las Peticiones, Quejas y Reclamos presentadas por los USUARIOS a través de la PLATAFORMA por los servicios ofrecidos directamente por la COOPERATIVA, así como las reclamaciones relacionadas con los productos y/o servicios ofrecidos por los CONVENIOS serán recolectadas a través de los FORMULARIOS DE REGISTRO o a través del correo electrónico experiencias@privilegiosjuriscoop.com .
Para el caso de las peticiones relacionadas con los productos y servicios ofrecidos por los CONVENIOS estas serán canalizadas a la dirección de notificación indicada por este en la PLATAFORMA. y este deberá resolverla dentro de los términos establecidos por la PLATAFORMA so pena de incurrir en un USO INDEBIDO y ser sancionado por dicha conducta.

i. NOTIFICACIONES
Los USUARIOS recibirán notificaciones por correo electrónico o por correo postal ordinario en la dirección que figure en el FORMULARIO DE REGISTRO de la COOPERATIVA.
La COOPERATIVA recibirá notificaciones en la Calle 53 # 21-29 de Bogotá y en el correo electrónico: experiencias@privilegiosjuriscoop.com.